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	在线试用在线体验人易-仓储管理系统的全部功能。
	人易软件提供的在线技术支持人易软件在线技术支持是人易软件公司为在线输出系统用户、CRM用户和OA用户提供的免费技术论坛和在线技术支持区域。将有专职的技术支持工程师参与在线技术支持讨论并对大家遇到的产品和技术问题进行现场诊断和解答，并定期开展用户关心的技术问题专题讨论。
	全球迎接信息化新课题：CRM融入电子政务发达国家的电子政务不仅可以为用户带来服务，也可以带来投资回报。从CRM的技术特性来看，它能够支持政府改善服务的理想，更好地满足公民的要求并改善政府形象。
	企业必须深层理解客户以及行为企业建立"以客户为中心"的经营理念，不能一味只强调使用CRM思想、工具和方法来加强对客户关系的管理。客户是上帝，我们永远也管理不了；但我们可以在尊重客户的基础上管理客户数据和信息，通过客户信息管理来深层理解客户以及行为。
	RuneCRM知识管理模块 RuneCRM的知识管理模块(RuneCRM KM)融合了 “朴素的知识管理”的思想精髓，将企业中复杂的知识管理内容转变成为简单、具体的软件元素，是企业搭建知识管理应用的通用模块。RuneCRM KM具有统一的知识分类体系，提供多角度、对逻辑的知识分类功能；包括“统一入口、个性喜爱设定、多样化的知识流程和统一的知识结构”4个层次，最大化地支撑组织的知识管理；更值得一提的是：RuneCRM KM采用了简单方便的Search方法，用户可以简单快捷地找到他所需要的知识。
	RuneCRM工作报告管理模块应众多客户的要求，人易软件公司为人易客户关系管理系统(RuneCRM)新增了灵活定制且功能完善的工作报告管理模块。用户可以通过本模块自定义各种日常使用报表，比如：日工作报告、周工作总结、月计划报告、年度工作总结等报表，包括查阅和可写权限（上级或同事查阅和考评）设定、字段属性设定和修改日志等功能，是员工记录工作计划和工作总结的得力助手。
	以客户细分提升客户忠诚按照一般的估计，大概60%-80%以IT为基础的CRM项目没有达到目标。众多的公司、执行主管和经理被CRM搞得焦头烂额。那么，我们现在要如何修正行动？怎样做才管用？有谁在这样做？下文将帮助您解决上述问题，从而创立您的竞争优势。
	信息化从CRM起步传统上，人们将ERP归为企业内部信息化，而将CRM、SCM划分为外部的信息化，如果企业没有实施ERP就要上CRM系统，就如同未学走路先学跑一样。但是，凡事都有例外，请看一个低调起步，从最简单的地方入手，追求实用性，从而获得信息化从CRM起步的成功案例。
	RuneCRM新增市场管理模块人易客户关系管理系统(RuneCRM)中新增市场管理模块，包括投标管理、市场活动管理、广告投放管理、市场资源管理和市场资源领用等功能模块。不仅括展了系统的实用功能，还跨越了公司中多个部门的协同工作难度。比如说：从今往后，客户销售部的销售人员只需要在系统中输入投标申请，市场部的投标负责人就可以通过系统来获取投标受理信息和跟进状况；大大提高了协同工作的效率和方便决策统计。
	升级服务/投诉管理模块 RuneCRM的服务/投诉模块的升级包已经在即日起发布，请各用户运行软件自带的自动升级程序，按照提示即可完成升级。此次升级的内容不仅包括服务/投诉的字段要求和操作更加人性化，还增加了更加丰富决策分析内容。欢迎广大客户提出更多宝贵的意见，我们一如既往以满足客户的需求为豪！
	外贸行业营销管理的业务问题外贸行业有着跟其他行业不同的显著特点:贸易性质的多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。这些特点增加了对外贸软件进行标准化提炼的难度。
	CRM面临商业智能瓶颈有效的CRM(客户关系管理)系统，意味着销售、支持和营销效率的改善。当前，随着越来越多的企业部署了实时通道，对于成功的关系管理来说，统一客户界面就成为必不可少的事情。这当然既包括售前，也包括售后关系管理……
	管理意识要先行我国企业推进信息化建设的根本目的应是在学习、研究和应用国外先进管理思想和方法的基础上，逐步改变我国企业落后的管理模式，进而建立起新的管理模式。
	成功CRM的关键因素对于是否上CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而，IBM的调查表明:当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高，而股东利益最大化对成功的正面影响只有1%。
	将经销商纳入整体CRM部署厂家将经销商纳入整体的客户关系管理(CRM)部署就尤为重要。厂家要把经销商作为一个独立体放到自己的大体系中去，而不是简单地将经销商视为企业的一个远程终端和用户。
	信息化—让你拉住大客户的手为了实现对大客户关系的高效管理，铁道部提出建立货运大客户管理系统，通过信息网络，采用客户关系管理(CRM)、企业应用整合(EAI)、业务智能(BI)和工作流(WorkFlow)管理等高层次的信息系统技术，综合利用已有计算机应用系统收集的数据信息，实现对铁路大客户的统一管理、有效分析、预测和智能决策。
	谈谈CRM与一对一营销是不是每个公司都需要CRM呢？消费者可能一生只购买一次产品的公司、产品单位价值低的公司、客户终身价值(CLV)低的公司、批量生产的公司和在销售者与最终消费者之间没有直接联系的公司，这些公司可能不会从CRM中获益。
	CRM项目失败的原因分析根据有关CRM项目实施效果的调查，我们会看到两种结果。通过大量的评论和统计表明“超过50%的CRM项目是失败的”，另外也会看到很多出版物介绍很多CRM项目产生了很好的结局，例如两位数的企业利润的增长，提高了生产效率和客户满意度。为什么实施CRM动机相同的情况下会导致这样大的区别呢?
	CRM为王满足客户需求成为企业战略重点新的奢侈品领军企业正投资建立客户关系管理系统(CRM)，发掘客户偏好和购物模式。一些领先的高端时装、食品、皮具、香水和珠宝企业相信，它们能否获得发展，关键要看它们能否扭转这条古老的法则，能否把消费者需求摆到第一位，作为战略决策的重点，而不是产品。
	客户忠诚—关于CRM的研究客户满意与“客户忠诚”是紧密相关的。一方面，客户满意是实现“客户忠诚“的有效途经。从理论上讲，只有满意的客户才会”忠诚“与企业;另一方面，客户满意是以”客户忠诚“为支点。如果客户满意不能导致“客户忠诚”，那客户满意也就一钱不值，失去了其存在的意义。
	CRM客户关系管理“做什么” 企业不断扩大收入和利润，一方面可以通过促进潜在客户为成交客户来实现；另一方可以通过提升现有客户(有过成交的客户)的购买力来实现，特别要留住占现有客户20%左右的那些高价值客户。
	中小企业实施CRM的六条忠告越来越多的传统企业也都纷纷介入到CRM领域，如何选择适合企业的CRM已经成为了重要问题急待解决。一种使客户忠诚更容易地得到保证的工具，但请注意，CRM软件只是一种手段，问题的关键还是在于企业对客户的重视程度，对产品之外的服务的重视程度，包括客户资料的跟踪和存档管理、客户意见的听取、客户满意程度的评价和自省、售后服务和支持的效果、销售和支持人员的工作态度……
	CRM缘何难获企业青睐谁拥有客户，谁就拥有市场。但是管理客户并不是一个简单的工作。当企业业务达到一定规模后，以手工方式管理客户关系难度会逐渐增大。首先，随着客户的增加，企业所拥有的客户信息量越来越大，这给企业收集、整理、查询等都造成了极大的困难……
	是时候该彻底更换CRM了明智的公司都知道，CRM的应用是如此有战略意义，以致不能在注定是失败的系统上浪费他们的资源。诚实地评价你现有系统的优势和劣势，如果没有使是否更换CRM系统的决定变得容易一些的话，将至少使这个决定变得清晰。
	让CRM在企业中真正用起来在不断拓展海外市场的同时，威视选择CRM作为管理海外客户及代理商纷繁复杂信息的手段，但同时也发现，如何让CRM真正融入到销售人员的工作中才是最具挑战性的工作……所幸的是：RuneCRM（人易客户关系管理系统）一直努力做到最好！
	CRM成功4P秘诀软件技术是CRM成功实施不可或缺的一个部分，而在公司考虑建立一个技术平台之前尚有一些因素值得考虑，称为“4P”（计划(Planning)、人(People)、流程(Process)和平台(Platform)）。
	在CRM实施中确保投资回报率成功实施CRM的首要准备就是要清楚理解实施目标，要有谨密而系统的计划方案。随着CRM的发展和营销商要求的不断提高，许多人也正意识到过去支持这些策略的基本系统也需要得到同等程度的发展与提高。
	CRM趣味案例：你吃的是第几只鸭？ 1582年,法国国王亨利三世的侍从在巴黎开了一家专卖鸭子的“银塔餐厅”。400多年过去了，餐厅还在卖鸭子，不过此时的鸭子已卖出了国际水平，成了巴黎乃至整个欧洲数一数二的鸭子专店。2003年，餐厅举行了一场盛大的“百万庆典”，“你吃的是第几只鸭？”成了红极一时的广告语。
	医药行业业务特征分析医药招商企业的业务模式是企业业务人员较多，在业务过程中需要发展下级代理商和大客户（医院或药房连锁）并协助代理商进行产品推广……
	医药行业解决方案 RuneCRM医药企业版的管理内容包括客户基本资料管理、客户分类信息管理、客户关心产品和产品领域管理、联系人管理、客户联系记录管理、快速来电记录管理、服务/投诉记录管理、费用记录管理、报价记录管理、销售记录管理、开票记录管理、存票信息管理、投标记录管理和协议纪录管理等。
	RuneCRM功能概述 RuneCRM 2005（人易客户关系管理系统）的功能概要。
	缔造忠诚客户的“金字塔” 企业已经有最初的生产时代→销售时代→营销时代→顾客满意时代的转变。顾客也越来越讲究自身的感受了，对其心灵、感性的需求更要予以满足。这也是社会文明化程度提高的一个重要的标志。作为企业应该如何来满足之呢？我认为企业必须要建立起“顾客价值链”的构造体系，中心是“抓住顾客，获得价值；利用顾客，创造价值。”从而实现顾客价值链的平台构造。
	企业不购买CRM的10大谬论我们都渴望能够控制自己的部门并为打造企业的美好未来贡献力量。然而，我们同时又常常作出一些目光短浅的决策，因为我们没花时间去洞察摆在面前的种种选择。Steven Covey先生箸的七种高效的学习习惯之一便是：在想让别人理解你之前先理解别人。
	利用商业智能（BI）平台现今的公司都在收集大量有关金融、客户及外部市场条件的信息。但数据本身并不能为企业提供竞争优势，企业必须能够利用这些数据做出更快更简单的高质量商业决策。
	通过商业智能提高数据可用性和价值在所有行业和市场领域，人易软件正在使任何规模的组织都能更加轻松地获得商业智能 (BI)。人易软件灵活的端对端解决方案可以帮助您将数据转化为知识、将知识转化为行动并使行动获得成功。
	CRM成功入门许多公司管理者们的注意力都集中在通过改进与客户关系来获取竞争优势，他们意识到必须通过改进销售工具和了解消费者习性来获得忠诚客户和创造企业价值，越来越多的企业坚持不懈地寻找CRM成功解决方案。
	如何计算RuneCRM的投资回报？大量实践证明：使用RuneCRM的回报是相当惊人的，但也有另外一个前提，即作为老板和销售负责人除了应用RuneCRM，还要有相应的辅助手段来协助监督和提高销售人员的工作效率和成单命中率。RuneCRM实际上是提供了一个实时的数据管理和监督平台，关键还在于人能否真正来落实和提升管理水平。
	三元公司实施案例广州三元科技有限公司是专业代理、销售进口实验室仪器、医疗仪器、工业分析与检测仪器的公司。一直致力于引进和代理国外著名品牌的实验室仪器设备，客户涉及高校、科研院所、医院、农业、检验检疫、疾控中心等多个行业。为了全面提升三元公司的服务质量，除了不断引进新的产品，近年来广州三元科技有限公司更着重于从优化组织构架、培训提升员工服务意识等管理方面提高客户服务的效率，从建立项目管理模式、实验室家具仪器设备"一站式"配套服务等措施为客户提供整体解决方案。
	浅析商务智能的五种类型最复杂和交互式的BI类型仅仅被少量的人来使用，这些人中包括信息分析师和超级用户，对于他们来说数据和分析是他们的主要工作。交互性最少的BI应用向从高级管理者到员工个人的最大范围的用户群提供的基本的数据和结果。
	CRM对企业的价值——动态把握客户价值对于企业来说，完整的CRM是一项企业级应用，往往涉及到企业的多个部门和众多人员，软件如果同一个面孔呈现给所有人员，则会让操作者淹没在众多的功能与流程中，找不到自己所需要的功能和数据。CRM需要通过技术手段使不同岗位、职能部门能够快捷、方便获得自己所需要的信息，关注自己最为关注的内容，真正做到个性化应用。
	费用管理模块通过费用记录管理，可以了解开发客户和销售上所需要花费的市场费用，便于公司了解市场营销费用的花销和控制。
	服务/投诉管理模块服务/投诉管理模块记录了和客户之间的服务情况，以及客户需要解决的问题。通过良好的服务，方能够提升客户满意度，促进客户的关系。
	市场管理模块
	项目管理模块
	产品管理
	员工管理模块
	决策支持模块
	短信与RuneCRM 系统集成
	RuneCRM助力广州多谱，加强销售机会管理广州多谱科学仪器有限公司是专业代理、销售进口实验室仪器、医疗仪器、工业分析与检测仪器的公司。一直致力于引进和代理国外著名品牌的实验室仪器设备，客户涉及高校、科研院所、医院、农业、检验检疫、疾控中心等多个行业。
	如何应用RuneCRM实现药品流向分析对医药营销企业的药品流向信息进行更深层次的商业智能分析。药品流向基础数据如何收集不在本文的讨论范围。其实在企业信息化的进程中，难点不在如何获取数据，因为即使没有RuneCRM软件，医药企业也要对药品的流向进行跟踪，主要的难点是获取数据后，如何有效地对数据进行分析，帮助企业营销决策者分析市场，作出正确的市场营销策略。
	如何选择适合自己企业的CRM软件？现在，CRM软件在企业中所发挥的作用越来越大，可以说，它已经成为企业成功的一个关键因素。一个成功的CRM软件解决方案不仅可以改善客户关系和提高生产力，而且还能大大增加企业对于外界威胁的抵抗力并提供较高的投资回报率，所以，选择一个正确的CRM解决方案对于企业至关重要。
	如何选购CRM产品？关注价格、经验与技术

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