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人易客户关系管理系统(RuneCRM)培训内容

    标准实施培训为三天,我公司对参与培训人员数量不做限制。培训由客户进行组织,地点一般在客户公司内。

一、 CRM理念培训

时间:半天
参与人员:公司总经理、销售主管副总、销售部经理、市场部门经理
主讲内容:

  1. 目前企业发展过程中存在的问题
  2. 如何通过CRM解决这些问题
  3. 如何打造企业的核心竞争能力
  4. 如何建立销售规范及提升团队能力
  5. CRM价值及建立的目标
  6. RuneCRM如何为企业带来赢利

二、 RuneCRM--数据导入培训

时间:半天
参与人员:销售部经理、IT系统管理员或相关技术人员
培训内容:

  1. 原有客户资料导入RuneCRM系统
  2. 在导入RuneCRM过程中,企业的经营观念如何转变
  3. 在导入RuneCRM过程中,企业的销售过程如何规范
  4. 在导入RuneCRM过程中,企业客户资料的管理如何标准化

三、RuneCRM--操作培训

(一)、销售人员应用培训

时间:半天
参与人员:全体销售人员
培训内容:

  1. RuneCRM系统操作流程介绍
  2. 客户管理、联系人管理、销售机会管理、活动管理、订单管理、报表管理等功能模块简介
  3. 模块的相互关联,如何进行数据的录入
  4. 如何进行查询与统计分析
  5. 如何规范销售行为
  6. 如何有计划的安排日常工作
  7. 如何对销售数据进行统计与分析

(二)、经理级人员应用培训

时间: 半天
参与人员:公司总经理/副总经理、销售部经理
培训内容:

  1. 如何对销售进行准确的预测及决策分析
  2. 如何进行数据的查询和统计分析
  3. 如何通过RuneCRM提升销售管理水平
  4. 如何通过RuneCRM管理销售人员的日常工作,提高效率

(三)、系统管理人员培训

时间:半天
参与人员:系统管理员、系统维护人员、销售部经理
培训内容:

  1. 组织架构的设置及管理
  2. 人员权限的设置及管理
  3. 系统日常维护(数据导入、客户关怀模板等)
  4. 数据维护与管理
  5. 系统常见问题及解决方法

四、RuneCRM--操作验收

时间:半天
参与人员:全体使用人员
验收内容:
    在我公司培训人员的指导下,每位使用者独立的完成一个典型的操作流程。

获得更多信息

行业应用说明
说明客户关系管理系统的行业应用,有关适用对象以及适用对象的业务特征。
客户关系管理系统的应用模式
由于RuneCRM(人易客户关系管理系统)的四层结构特点,系统具备多种灵活的应用模式。本文详细介绍四种常见的应用模式。
RuneCRM的实施
客户关系管理(CRM)作为新兴的管理理念,和软件同样重要的是实施。
RuneCRM的实施步骤
描述RuneCRM(人易客户关系管理系统)的实施步骤。
客户信息整合与利用(客户关系管理的优势)
了解客户可以帮助企业更好地发展和维系客户,获得更多商机,除掌握客户的地址、电话、联系人等基本信息之外,更重要的是客户的交往记录、报价纪录、交易历史、价值状况等业务信息……
突破瓶颈,推动管理
约克宝的项目负责人何忠深有感触地说:过去,都听到过“软件推动管理”,通过这个项目,我们真正看到了一个好的管理软件是如何切实地帮助企业提升管理的,我们要持续地在企业信息化的道路上为公司创造更大的价值。
CRM--企业竞争力热点
客户关系管理在企业中应用的价值。
你的客户有价值吗?
发挥客户关系管理系统的作用,挖掘你的客户的最大价值。
客户关系管理系统项目实施的成功要素
在过去的六年里,我已经在通信业、金融服务业、高科技制造业主导了多个客户关系管理系统项目,我发现在客户关系管理系统项目开始之前有一些关键要素,可以提高成功的可能性。本文的目的在于提供一个客户关系管理系统项目成功的框架。无论你正处于计划和实施你的客户关系管理哪个阶段上,本文将有助于你建立"里程碑",然后采用必须的步骤,走向成功的客户关系管理系统实施。
如何吃下客户关系管理“大象”
我们每天都在做着一些自欺欺人的事情——“提升客户满意度”“提高销售额”“节约成本”等等, 其实我们真正做到了吗?
CRM有用吗?这到底是何含义?
描述客户关系管理的目标和成功标准。
客户化解决方案--满足特殊企业的个性化需求
客户化的客户关系管理解决方案--满足特殊企业的个性化需求。
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